رکورد شکنی مرکز ارتباط ملت در پاسخگویی به مشتریان

مرکز ارتباط ملت در روزهای پایانی سال 1397 با پاسخ به حجم زیادی تماس، یک رکورد بی سابقه را در این روزها به ثبت رساند.

عصر بانک؛به گزارش روابط عمومی بانک ملت، در روز 28 اسفندماه سال گذشته بالغ بر 8 هزار تماس موفق در یک روز با مرکز ارتباط ملت صورت گرفته که کارشناسان این مرکز به بیش از 97 درصد این تماس ها پاسخ دادند و  این امر نشان دهنده موفقیت در بهینه سازی مرکز ارتباط ملت دارد.

 

بر اساس این گزارش، با همت و تلاش و پشتکار کارشناسان مرکز ارتباط ملت، در اغلب روزهای سال 1397 این مرکز به بیش از 95  درصد از تماس های ورودی پاسخگو بوده است.

مرکز ارتباط ملت مجموعه ای 24 ساعته است که در تمام روزهای سال به سوالات مشتریان بانک ملت از راه های مختلف ارتباطی مانند تلفن، ایمیل و .. پاسخ می دهد.

این گزارش می افزاید، موفقیت این مرکز در پاسخگویی به حجم بالای تماس ها در روزهای پایانی سال ناشی از راهبری مناسب از سوی روابط عمومی، به روز بودن زیرساخت های پیاده سازی شده از سوی شرکت مهندسی نرم افزار شقایق در مرکز ارتباط ملت و همکاری های مناسب این شرکت، همکاری های بخش فناوری اطلاعات بانک ملت وعملکرد مطلوب کارشناسان این مرکز بوده است.

ارسال یک پاسخ

آدرس ایمیل شما منتشر نخواهد شد.