دلایل موفقیت پول موبایلی M-PESA / وقتی تکنولوژی به تنهایی ضامن موفقیت نیست!
به گزارش گروه تحقیق و ترجمه عصر بانک؛پول موبایلی نمونه از نوآوری در حوزه پرداخت است که به‌شکل گسترده‌ای رشد کرده است و تغییراتی را در زندگی میلیون‌ها نفر از مردم کشورهای فقیر و در حال توسعه بوجود آورده است.
پول موبایلی، سرویسی است که به مشتریان این امکان را می‌دهد تا انتقال و ذخیره پول را بوسیله‌ی موبایلشان انجام دهند. در حساب بانکی سنتی که مربوط به بانک‌های فیزیکی است، نیازی به پول موبایلی نیست اما از طریق یک متن ساده‌ی موبایلی، این تکنولوژی ارزان و کارا به مشتریان بانکداری موبایلی این امکان را می‌دهد که صورتحساب‌هایشان را پرداخت کنند، دستمزدشان را دریافت کنند و به خانواده و دوستانشان پول بفرستند یا پول دریافت کنند.
درحالیکه حدود 2.5 میلیارد نفر در جهان حساب بانکی ندارند ولی اکثر آنها به موبایل دسترسی دارند و این افراد همان بخش از جامعه هستند که می‌توانند منفعت بیشتری از خدمات پول موبایلی ببرند.
پول موبایلی M-PESA
امروزه بیش از 150 سرویس پول موبایلی در سراسر جهان راه‌اندازی شده است اما از میان آنها خدمات پول موبایلی M-PESA در کنیا واقعا توانسته است که بدرخشد.
شرکت موبایلی سافاریکام، M-PESAرا در سال 2007 معرفی کرد و در سال اول فعالیت‌اش، شاهد جذب 2 میلیون نفر مشتری بود.
در حال‌حاضر، M-PESA بیش از 15 میلیون مشتری فعال دارد که روزانه 3 میلیون تراکنش با مبلغ ماهیانه حدود 700 میلیارد دلار انجام می دهند.
دلایل موفقیت M-PESA
موفقیت M-PESA به طور قابل توجه‌ای، امنیت مالی و فعالیت‌های اقتصاد بومی را در بسیاری از مناطق فقیر کنیا افزایش داده است.
در حال حاضر تعداد کمی از سرویس‌های پول موبایلی در کشورهای دیگر، به یکپارچگی و قابلیت پول موبایلی M-PESA برای عرضه به شمار زیادی از مشتریان، نزدیک شده‌اند و این به این معنی است که تکنولوژی به تنهایی برای تضمین موفقیت کافی نیست.
شناخت دلیل موفقیت M-PESA در کنیا، می‌تواند به موفقیت در توسعه‌ی پول موبایلی در جاهای دیگر نیز کمک کند.
دلیل اصلی که M-PESA را از سایر برنامه‌ها متمایز می‌کند محیط قانونگذاری مطلوب در کنیا است. مقامات کنیا تصمیم گرفته‌اند که اجازه دهند قوانین از نوآوری پیروی کنند. این به معنای قوانین انعطاف‌پذیرتر است که از همه‌ی بخش‌های صنعت حمایت می‌کند، در حالیکه مانعی نیز برای نوآوری وجود ندارد.
احتمالا قانونگذاری، فاکتور بسیار مهمی در سرویس پول موبایلی است. آیا پول موبایلی برای ارائه‌ی مجموعه‌ی کاملتری از خدمات مالی مانند ارائه حساب دارای سود، اعتبار، بیمه و نقل و انتقالات بین‌المللی مالی به مشتریان در آینده موفق خواهد بود؟