بلو بانک سامان در مسیر نوآوری/ اولین حضور بلو در الکامپ با رونمایی از جت کارت
تا پیش از این، کاربران برای دریافت کارت بانکی بلو باید اپلیکیشن را نصب می‌کردند، مراحل افتتاح حساب و احراز هویت را پشت سر می‌گذاشتند و پس از انتخاب کارت، چند روزی منتظر صدور و ارسال آن می‌ماندند. اما جت کارت این مسیر را کاملاً متحول کرده است. در این سرویس، کاربران ابتدا کارت خود را دریافت می‌کنند و سپس با فعال‌سازی آن در حساب بلو، فرآیند افتتاح حساب بانکی را تکمیل خواهند کرد. همچنین امکان جایگزینی کارت قبلی با جت کارت جدید برای کاربران فعلی نیز فراهم شده است.
رونمایی از جت کارت تنها یک نوآوری محصولی نیست، بلکه بازتابی از فلسفه‌ی اصلی بلو یعنی حذف هرگونه پیچیدگی و اجزای غیرضروری در مسیر تجربه کاربر است. همان‌طور که بلو در بازطراحی لوگوی خود عناصر اضافی مانند e آخر blue را کنار گذاشته و تنها جوهره اصلی را حفظ کرده است، جت کارت نیز با ساده‌سازی و کوتاه‌تر کردن مسیر دریافت کارت بانکی، تعریف تازه‌ای از سرعت و سهولت در خدمات مالی ارائه می‌دهد.
«عصر بانک» در حاشیه نمایشگاه الکامپ امسال، سری به غرفه بلو زده تا درباره آخرین اتفاقات بلوبانک گفت‌وگویی با رضا حیدری، مدیرعامل بلوبانک و مرتضی حسین نژاد، قائم مقام مدیرعامل بلو داشته باشد.
بلو ذاتاً بر پایه نوآوری بنا شده است
مرتضی حسین نژاد، قائم مقام مدیرعامل بلو در ابتدا به عصر بانک گفت: در سراسر جهان، بیشترین تمرکز رگولاتور بر حوزه‌هایی قرار دارد که در آن‌ها نوآوری شکل می‌گیرد. بلو نیز ذاتاً بر پایه نوآوری بنا شده است؛ چراکه بدون نوآوری، دستیابی به این تعداد مشتری امکان‌پذیر نبود. از نگاه ما، ورود رگولاتور اتفاقی مثبت است. زیرا در برخی موارد موجب تسهیل کار ما می‌شود، در بخش‌هایی مشروعیت بیشتری به فعالیت‌هایمان می‌بخشد و در نهایت مسیر حرکت ما را هموارتر می‌سازد. خوشبختانه تاکنون با مسئله‌ای پیچیده یا غیرقابل حل مواجه نشده‌ایم و توانسته‌ایم همه چالش‌ها را مدیریت کنیم. علت اصلی این موفقیت آن است که بلو ماهیتی دارد که مورد استقبال مردم است. من معتقدم هرگاه مردم چیزی را بخواهند، رگولاتور نیز ناگزیر با آن سازگار می‌شود و خود را با تغییرات وفق می‌دهد.
تقریباً تمامی اولین‌های دیجیتال در بانکداری ایران به بانک سامان تعلق دارد
او ادامه داد: موضوع بانکداری دیجیتال از ابتدا در دی‌ان‌ای بانک سامان وجود داشته است. کافی است به عقب برگردیم و روند نظام بانکی کشور را مرور کنیم؛ تقریباً تمامی اولین‌های دیجیتال بانکی ایران، از پرداخت اینترنتی گرفته تا دیگر خدمات نوین، به بانک سامان تعلق دارد. بانکداری دیجیتال همواره موضوع اصلی تفکر و استراتژی بانک سامان بوده است. با گذر زمان و افزایش پذیرش ابزارهای دیجیتال، به‌ویژه با ظهور گوشی‌های هوشمند، سرمایه‌گذاری و تمرکز ما بر این حوزه نیز بیشتر شد. این مسیر ادامه یافت تا به سال‌های ۱۳۹۹ و ۱۴۰۰ رسیدیم؛ دورانی که همه‌گیری کرونا رخ داد. آن مقطع بهترین فرصت برای شتاب‌گیری بانکداری دیجیتال بود. خوشبختانه قانون‌گذار نیز در آن زمان انعطاف قابل‌توجهی نشان داد و ما، به دلیل برخورداری از زیرساخت‌های مناسب و سرمایه‌گذاری‌های پیشین، توانستیم سریع و مؤثر وارد این عرصه شویم.
نسل زد به‌دنبال تجربه‌ای متفاوت در سیستم بانکی است
حسینی‌نژاد دررابطه با ورود نسل زد به حوزه بانکداری اظهار داشت: نسل زد به‌دنبال تجربه‌ای متفاوت و مشروعیتی تازه در سیستم بانکی است. واقعیت این است که نظام بانکی ما، با وجود قدرت و گستردگی، بیشتر برای بانکداری سنتی و مشتریان حرفه‌ای‌تر طراحی شده بود. اما نسل زد به فضایی ساده، شفاف و کاربرپسند نیاز داشت. طراحی متفاوت، کارت‌های رنگی و تجربه‌ای که بلو ارائه داد، دقیقاً همان چیزی بود که توانست برای این نسل جذابیت و احساس تعلق ایجاد کند.
پیشگام بودن، به بلو کمک کرد تا به برنده میدان تبدیل شود
وی همچنین گفت: ترکیب دو عامل سرمایه‌گذاری‌های سنگین در حوزه فناوری اطلاعات و زیرساخت‌های بانک سامان از یک‌سو، و پاسخگویی به نیازهای نسل جدید از سوی دیگر منجر به رشد چشمگیری شد که حتی فراتر از انتظار خودمان بود و رکوردهای تازه‌ای رقم زد. به باور من، این نقطه موفقیت گروه بود. در نهایت نیز، همان‌طور که در بسیاری از صنایع جهان رخ می‌دهد، پیشگام بودن، به بلو کمک کرد تا سریع‌تر از رقبا به برنده میدان تبدیل شود.
می‌خواهیم فراتر از خدمات پایه بانکی حرکت کنیم
او در پاسخ به پرسش که برنامه‌های آینده بلو چیست، گفت: مانند هر کسب‌وکار دیگری، با افزایش تعداد کاربران، به‌تدریج روشن‌تر می‌شود که آن‌ها گروه‌های گوناگونی با نیازها و خواسته‌های متنوع هستند؛ نه‌تنها در حوزه‌های مالی، بلکه حتی در بخش‌های مختلف زندگی روزمره .در بلو نیز امروز به‌دنبال آن هستیم که فراتر از خدمات پایه بانکی حرکت کنیم. موضوعاتی همچون سرمایه‌گذاری، مدیریت ثروت و دیگر خدمات مالی از جمله حوزه‌هایی هستند که در دستور کار ما قرار دارند و برای توسعه آن‌ها برنامه‌ریزی کرده‌ایم. از سوی دیگر، بخش مهمی از مشتریان ما صاحبان کسب‌وکار، فروشگاه‌های آنلاین و فعالان اقتصادی هستند که نیازهای خاص بانکی دارند؛ نیازهایی که در نظام رسمی بانکداری کشور کمتر مورد توجه قرار گرفته است. این حوزه‌ها برای ما اهمیت ویژه‌ای دارند و هم‌اکنون نیز در حال سرمایه‌گذاری بر روی آن‌ها هستیم. اطمینان داریم که در آینده نزدیک، پاسخگویی به این نیازها را به‌صورت جدی‌تر و گسترده‌تر دنبال خواهیم کرد.
در بلوبانک با سه دسته چالش مواجه‌ایم
رضا حیدری، مدیرعامل بلوبانک نیز درباره چالش های این مجموعه به «عصر بانک» گفت: سه دسته چالش وجود دارد که توجه به آن‌ها ضروری است. دسته اول قانون است؛ قانونی که بالای سر همه فعالیت‌ها قرار دارد. در فعالیت‌های نوآورانه، با ورود فناوری‌های جدید، مسائل و موضوعات تازه‌ای خلق و بازنگری می‌شوند که نیازمند توجه رگولاتور است. ما همواره به این موضوع توجه داشته‌ایم و تعاملات لازم با نهادهای مربوطه را انجام می‌دهیم. دسته دوم فناوری است. فناوری به سرعت در حال رشد و تغییر است و مسائل مرتبط با امنیت و عملکرد آن نیز همواره چالشی مهم محسوب می‌شوند. رشد سریع و مقیاس‌دهی فعالیت‌ها و مدیریت تیم‌ها در لحظه، از جمله مسائل مهم در این حوزه است. دسته سوم مشتریان هستند. در مسیر فعالیت‌های ما، انتظارات مشتریان همواره در حال افزایش است. به عنوان مثال، با ارائه کارت‌های جدید، حتی اگر محصول فعلی رضایت‌بخش باشد، مشتریان انتظار دارند که تجربه‌ای سریع‌تر و راحت‌تر داشته باشند. بنابراین، هر اقدام ما به مرور باعث افزایش انتظارات مشتریان می‌شود که این خود یک چالش دائمی است.
ما همواره در مسیر نوآوری حرکت می‌کنیم
او درباره جت‌کارت توضیح داد: در موضوع جت کارت، اگر دقیق‌تر نگاه کنیم، چالش قانونی خاصی وجود ندارد و نگرانی‌های موجود قابل کنترل است. بلو ذاتاً یک کسب‌وکار نوآور و پویا است و ما همواره در مسیر نوآوری حرکت می‌کنیم تا مردم ما را به عنوان یک کسب‌وکار زنده و شاداب ببینند.
برنامه اصلی بلو بانکداری است
حیدری دررابطه‌با فعالیت‌های آینده اظهار داشت: برنامه اصلی بلو بانکداری است. بلو در درجه اول بانکداری می‌کند و در این حوزه فضای زیادی برای نوآوری وجود دارد. محصولات اصلی بانکداری شامل سپرده و وام هستند. در بخش سپرده، با توجه به شرایط اقتصادی و تورم، تلاش می‌کنیم محصولاتی ارائه کنیم که مردم بتوانند راحت‌تر پس‌انداز کنند. در بخش وام نیز، محصولات متنوع و نوآورانه‌ای طراحی شده‌اند که مشتریان بتوانند با شرایط مناسب از آن‌ها بهره‌مند شوند. علاوه بر بانکداری، بلو به لایف‌استایل نیز توجه دارد. با توجه به حرکت زندگی مردم به سمت دیجیتال و اقتصاد دیجیتال، هدف ما تسهیل امور روزمره کاربران در زندگی دیجیتال است. از خدمات پزشکی و غذا گرفته تا سفر، بلو می‌کوشد با کمترین کلیک، بیشترین امنیت و راحتی، حضور موثری در زندگی دیجیتال مشتریان داشته باشد. نوع سوم فعالیت بلو، مدیریت ثروت است. مدیریت ثروت شامل دارایی‌های مختلف مانند طلا، بورس و حتی ارزهای دیجیتال می‌شود و با توجه به شرایط اقتصادی و توجه قانون‌گذار، بلو در حال توسعه محصولات متنوع در این حوزه است.