چگونه به طلاسی برای خرید و فروش طلا اعتماد کنیم؟
«عصر بانک» در این گزارش گفتوگویی با مسعود کریمخانی، مدیر توسعه کسبوکار طلاسی، درباره خدمات و توسعه اکوسیستم طلای آنلاین انجام داده است.
کریمخانی دارای دو مدرک دکترا است؛ اولی در رشته مهندسی مالی و دومی در علوم کامپیوتر. او در حوزههای مالی و فناوریهای مالی (فینتک) فعالیت داشته و تجربیات گستردهای در این زمینه دارد.
امکان خرید اقساطی از طلاسی
کریمخانی در ابتدا گفت: طلاسی طی یک سال اخیر تحولات مثبتی را تجربه کرده است. در گام نخست، تمرکز بر تنوعبخشی و یکپارچهسازی سرویسهای ارائهشده به کاربران بود و سپس خدمات خرید و فروش طلا توسعه یافت. در این مسیر، فروش تعهدی و پس از آن معامله نقره به سبد محصولات طلاسی اضافه شد.
او ادامه داد: با توجه به نیاز بازار و بازخورد کاربران، امکان خرید اقساطی طلا نیز فراهم شده است. در این راستا، همکاری با تأمینکنندگان مختلف از جمله ازکی وام، نسیبا، دیجیپی و اسنپپی شکل گرفت و خدمات اقساطی در حوزههای مختلف، از جمله اقساط مارکت و خدمات ویژه بازنشستگان، در حال توسعه است. همچنین خریدهای اعتباری بر اساس داراییهای توثیقشده کاربران و با همکاری مرچنتها توسعه داده شد که گسترش سریع قابلیتهای طلاسی را به همراه داشت.
تحویل فیزیکی طلا
وی همچنین اظهار داشت: در پاسخ به تقاضای کاربران برای دریافت فیزیکی طلا، زیرساخت تحویل فیزیکی درب منزل ایجاد و از اردیبهشتماه سال جاری بهصورت عملیاتی با همکاری دیجی اکسپرس آغاز شد. این خدمت با سطح بالای امنیت و حداقل ضریب خطا اجرا میشود. تمامی این توسعهها بر پایه تحلیل نیازهای کاربران، دادههای CRM و طراحی دقیق محصول انجام و با مشارکت تیمهای فنی و پشتیبانی، تست و پایداری سرویسها تضمین میشود.
اتصال صنعت بیمه و طلا، فاقد نمونه مشابه در سطح جهانی است
کریمخانی تشریح کرد: یکی از نوآورانهترین قابلیتهای طلاسی، بیمه دارایی کاربران است که با همکاری بیمه کوثر برای تمامی خریدها فعال شد. این ویژگی، بهعنوان یکی از نخستین نمونههای اتصال صنعت بیمه و طلا، فاقد نمونه مشابه در سطح جهانی است. با وجود فعالیت پلتفرمهای متعدد در بازارهایی مانند هند و آمریکا، چنین قابلیتی در دنیا مشاهده نمیشود. در ادامه مسیر، توسعه قابلیتهای جدید و پاسخ به نیازهای نوظهور کاربران در دستور کار طلاسی قرار دارد.
مزیت رقابتی طلاسی را میتوان از دو بُعد اصلی بررسی کرد
او در رابطه با مزیتهای رقابتی این مجموعه گفت: مزیت رقابتی طلاسی را میتوان از دو بُعد اصلی بررسی کرد. نخست، الگوی توسعه مبتنی بر فناوری و دوم تسهیل ارتباط با کاربر؛ طلاسی با شناسایی سریع دغدغهها و نیازهای کاربران، فرایند توسعه محصولات و سرویسها را با سرعت بالا انجام داده و پاسخگویی به این نیازها را در اولویت قرار داده است. در مقایسه با پلتفرمهای مشابه، اگرچه بسیاری از رقبا خدمات پایه خرید و فروش را ارائه میدهند، اما طلاسی در حوزه فروش اقساطی و خرید اعتباری، از قدرت و عمق بیشتری برخوردار است. یکی از نقاط تمایز اصلی، سیستم توثیق داراییهاست که در ابتدا بهصورت «یک به یک» اجرا میشد و در حال حاضر به سمت مدل «یک به چند» در حال توسعه است.
وی ادامه داد: در این مدل، اعتبار کاربر صرفاً به یک دارایی یا یک پلتفرم محدود نمیشود، بلکه داراییهای کاربر در طلاسی میتواند با داراییهای او در سایر پلتفرمها و حوزهها، از جمله بازار سرمایه و صندوقهای درآمد ثابت، تجمیع شود. این تجمیع اعتبار به کاربر امکان میدهد قدرت خرید بالاتری داشته باشد و از لایههای اعتباری متنوعتری استفاده کند. در واقع، داراییهای کاربران از طریق یکپارچهسازی و ارتباط میان پلتفرمها و با استفاده از سرویسهای API، بهصورت یکپارچه در طلاسی قابل استفاده میشود. این مدل توثیق چندلایه و یکپارچه، یکی از مهمترین مزیتهای رقابتی طلاسی در مقایسه با سایر پلتفرمهای فعال در بازار ایران محسوب میشود.
تسهیل سرمایهگذاری برای ایرانیان خارج از کشور
مدیر توسعه کسبوکار طلاسی گفت: علاوه بر این، یکی دیگر از قابلیتهای در حال توسعه، تسهیل سرمایهگذاری برای ایرانیان خارج از کشور است. با توجه به محدودیتهای ناشی از تحریمها و الزامات رگولاتوری داخلی و اروپایی، طلاسی با انجام مذاکرات لازم، بستری را فراهم کرده است تا امکان سرمایهگذاری خارجی در چارچوب پلتفرمهای خود ایجاد شود. در گام نخست، قابلیت واریز ارزی در پلتفرم فعال شده و در گام دوم، استفاده از تمامی فیچرهای طلاسی بهصورت یکپارچه و در قالب همکاری با سرویسهای اروپایی در حال توسعه است.
حاکمیت باید نقش خود را در قالب «تنظیمگری» ایفا کند
وی تشریح کرد: مهمترین چالش موجود در این حوزه، نوع نگاه حاکمیتی به فعالیت پلتفرمهای طلاست. ما معتقدیم که حاکمیت باید نقش خود را در قالب «تنظیمگری» ایفا کند، نه «قانونگذاری سختگیرانه». این دو رویکرد تفاوت ماهوی دارند و حرکت به سمت قانونگذاری بهجای تنظیمگری، میتواند مانع رشد طبیعی این حوزه شود.
کریمخانی در ادامه گفت: در حال حاضر، پلتفرمهای طلا ماهیتی صنفی دارند و انتظار میرود در موضوعاتی مانند صدور مجوزها و چارچوب فعالیت، با نگاه صنفی و منعطفتری با آنها برخورد شود. مصوباتی که اخیراً در هیئت وزیران به تصویب رسیدهاند، اگرچه نشاندهنده توجه به این حوزه هستند، اما در برخی موارد با رویکرد محدودسازی زمانی و اجرایی همراه شدهاند که میتواند با فلسفه تنظیمگری فاصله بگیرد. چنین محدودیتهایی این ریسک را به همراه دارد که اعتماد شکلگرفته میان کاربران و پلتفرمهای طلا، که طی سالهای اخیر ایجاد شده، تضعیف شود. در حالی که هدف تنظیمگری باید تقویت شفافیت، اعتماد و امنیت کاربران باشد، نه ایجاد فاصله میان کاربر و پلتفرم.
اساس فعالیت پلتفرمهای طلا در ایران بر «تحویل فیزیکی» است
او در پاسخ به این پرسش که چگونه کاربران میتوانند به پلتفرمهای خرید آنلاین طلا اعتماد داشته باشند، گفت: اساس فعالیت پلتفرمهای طلا در ایران بر «تحویل فیزیکی» است و در این موضوع تردیدی وجود ندارد. بهعبارت دیگر، طلای دیجیتال در ایران در نهایت به طلای فیزیکی متصل است و کاربر این اختیار را دارد که یا طلای خود را بهصورت فیزیکی تحویل بگیرد یا دارایی خود را بهصورت امانی در پلتفرم نگه دارد؛ فرآیندی که با عاملیت بانک کارگشایی مدیریت میشود. بنابراین، از منظر ماهیت دارایی، هیچ دغدغهای نسبت به اصل فیزیکی بودن طلا وجود ندارد.
کریمخانی همچنین توضیح داد: در طلاسی، تحویل فیزیکی طلا در سراسر کشور، حتی در مناطق کمبرخوردار بهصورت عملیاتی انجام شده است. در صورتی که کاربر ترجیح دهد طلای خود را تحویل نگیرد، دارایی او مطابق ضوابط موجود و مصوبات هیئت وزیران، در بانک کارگشایی نگهداری میشود و نهاد ناظر بهصورت مستمر بر تطابق میزان دارایی کاربران با موجودی سپردهشده نظارت دارد.
از دو منظر «نظارت حاکمیتی» و «بیمهگری دارایی»، امنیت سرمایه کاربران تضمین شده است
مدیر توسعه کسب و کار طلاسی در بخش دیگری از مصاحبه اعلام کرد: نکته مهم دیگر این است که طلاسی حتی فراتر از الزامات تنظیمگری حرکت کرده و تمامی طلای خریداریشده کاربران را تحت پوشش بیمه قرار داده است. به این ترتیب، از دو منظر «نظارت حاکمیتی» و «بیمهگری دارایی»، امنیت سرمایه کاربران تضمین شده است. این سطح از نظارت و پوشش بیمهای، در نوع خود در سطح جهانی کمنظیر است و نمونه مشابهی برای آن در پلتفرمهای طلای دنیا مشاهده نمیشود.
ارزیابی مثبت از چشمانداز بازار طلا
کریمخانی در پاسخ به این پرسش که آینده صنعت طلای آنلاین در ایران را چگونه ارزیابی میکنید، گفت: ترکیب سه ویژگی پوشش تورمی، نقدشوندگی بالا و تسهیل در معاملات، باعث شده طلا به یکی از جذابترین گزینههای سرمایهگذاری تبدیل شود. با توجه به تداوم روند تورمی در اقتصاد ایران و همچنین رشد قیمت طلا در بازارهای جهانی، حتی در شرایطی که نرخ تورم جهانی در سطح حداقلی قرار دارد، چشمانداز این بازار مثبت ارزیابی میشود. رشد قیمت طلا در بازارهای جهانی نیز همراستا با میانگین تورم جهانی، در حدود دو تا دو و نیم درصد، در حال وقوع است.
وی همچنین گفت: بر این اساس، انتظار میرود در آینده، میزان جذب کاربران در پلتفرمهای مرتبط با طلا بهصورت معناداری افزایش یابد و ضرورت سرمایهگذاری در این حوزه به سایر نسلها نیز منتقل شود. حتی افرادی که تاکنون وارد این پلتفرمها نشدهاند، با تداوم شرایط اقتصادی فعلی، طلا را بهعنوان یک ابزار کارآمد در نظام اقتصادی انتخاب خواهند کرد.
سه محور اصلی توسعه طلاسی در سال آینده
او ضمن اشاره به اینکه برنامههای توسعه طلاسی در افق پیشرو، بهویژه یک سال آینده، بر سه محور اصلی استوار است، توضیح داد:
- توسعه و تعمیق فیچرها و سرویسها: ایجاد یک سیستم یکپارچه سرمایهگذاری در طلا با امکان خرید نقدی، اقساطی و اعتباری و انتخاب میان تأمینکنندگان مختلف برای افزایش قدرت تصمیمگیری کاربران.
- تنوعبخشی به داراییها: افزودن کلاسهای جدید دارایی مانند نقره، صندوقهای درآمد ثابت و داراییهای بیمهشده مطابق با رفتار سرمایهگذاری کاربران.
- بهرهگیری از فناوریهای نوین: استفاده از هوش مصنوعی و دانشبنیان برای تحلیل رفتار کاربران، شناسایی الگوهای سرمایهگذاری و بهبود تجربه کاربری.
این سه محور راهبرد اصلی طلاسی برای رشد پایدار و تقویت جایگاه رهبری در بازار طلا در سال آینده هستند.