کورتانای مایکروسافت در صدر دستیاران شخصی مجازی در بخش انترپرایز

عصر بانک؛به گزارش خبرآنلاین، بیش از 67 درصد از بیزینس‌های جهانی (بر اساس نظرسنجی Pindrop) اعلام کرده‌اند در 5 سال آینده از دستیاران صوتی هوشمند برای ارتباط با مشتری استفاده خواهند کرد. این رقم در بین کمپانی‌های آمریکایی 82 درصد اعلام‌شده است. در حال حاضر رقم مذکور در سطح جهانی 28 درصد در میان کمپانی‌های بزرگ است.

بر اساس این آمار، 78 درصد از بیزینس‌ها اعلام کرده‌اند ظرف 2 سال آینده برای سیستم صوتی کورتانا هزینه خواهند کرد. این رقم برای گوگل اسیستانت نیز 78 درصد است، درحالی‌که 77 درصد نیز اعلام کرده‌اند طرف 2 سال آینده برای دستیار صوتی آمازون (الکسا) هزینه خواهند کرد. این رقم برای آی بی ام 69 درصد، برای سیری اپل 68 درصد و برای بیکسبی سامسونگ 62 درصد است.

استفاده از دستیار شخصی مجازی در تعامل با مشتری نکته‌ای است که منجر به افزایش رضایت بخشی شده و جزو برنامه‌های اغلب کمپانی‌های بزرگ است که در سال‌های آینده به اجرا گذاشته می‌شود. 88 درصد از این کمپانی‌ها می‌گویند استفاده از چنین سیستمی مزیت رقابتی خوبی را فراهم می‌سازد.