برگزاری هشتمین رویداد «شهرنت به روایت تو» در منطقه البرز
این نشست با حضور نمازی مدیرعامل مجموعه توسعه و نوآوری شهر، قلی بیگلو رئیس منطقه البرز بانک شهر، ایمان عینی معاون شعبه بانک شهر منطقه البرز، حاجلو رئیس شعبه مجازی بانک شهر، آزادانی معاون برنامه‌ریزی و کسب‌وکار، کژاغند مدیر عملیات پایانه‌های حضوری، قادریان مدیر فنی و توسعه نرم‌افزار، شیرزادی مدیر سرمایه انسانی و جمعی از راهبران شهرنت‌های منطقه البرز در دو بخش مجزا برگزار شد.
در بخش نخست، گزارشی جامع از عملکرد یک‌ساله پیشخوان‌های شهرنت منطقه البرز ارائه شد. آزادانی و کژاغند ضمن مرور روندها و آمارهای کلیدی، بر جایگاه این منطقه در میان سایر استان‌ها تأکید کردند. راهبران به عنوان ارکان اصلی این مراسم نیز با طرح مسائل و پیشنهادهای خود، تصویری روشن از نیازهای عملیاتی خود و انتظارات مشتریان به مدیران ارائه دادند.
در ادامه، قادریان مدیر فنی و توسعه نرم‌افزار، با اشاره به اهمیت ارتقای تجربه کاربری در استان‌های پرجمعیت، گفت: «تمرکز ما در دوره پیش‌رو، تقویت زیرساخت‌های نرم‌افزاری و بهینه‌سازی خدمات در تمامی پیشخوان‌های شهرنت سراسر کشور است. استفاده از ابزارهای هوشمند در حوزه مانیتورینگ و پشتیبانی، کمک می‌کند تا ضمن کاهش خطاها و افزایش پایداری سرویس‌ها، سرعت خدمت‌رسانی به مشتریان چند برابر شود.»
بخش دوم این رویداد به کارگروه‌های تخصصی اختصاص یافت؛ جایی که راهبران با حضور در گروه‌هایی با عناوین «حال خوب به روایت تو»، «توسعه به روایت تو»، «خانه به روایت تو»، «خلاقیت و ارزش‌آفرینی به روایت تو» و «نوآوری به روایت تو»، روی پرسش‌های کلیدی کار کردند و راهکارهای نوآورانه‌ای ارائه دادند. این مدل مشارکتی، امکان بروز ایده‌های تازه و انتقال تجربه‌های عملیاتی را برای مدیران فراهم آورد و در نهایت، کارگروه برتر انتخاب و مورد تقدیر قرار گرفت.
بیگلو، رئیس منطقه البرز بانک شهر، در بخشی از سخنان خود با اشاره به جایگاه این استان در پیشخوان‌های شهرنت گفت: «البرز در سال‌های اخیر توانسته است همواره جزو مناطق برتر کشور باشد. این موفقیت حاصل تلاش شبانه‌روزی راهبران شهرنت است که با انگیزه و تعهد، نقش پررنگی در اعتمادسازی برای مشتریان ایفا کرده‌اند. امروز وقتی از رتبه‌های بالای منطقه البرز سخن می‌گوییم، در حقیقت از همت و پشتکار شما یاد می‌کنیم.»
نمازی، مدیرعامل مجموعه توسعه و نوآوری شهر، نیز با تأکید بر اهمیت این رویدادها، خطاب به راهبران البرز اظهار داشت: «شما حلقه‌های اصلی زنجیره خدمت‌رسانی بانک شهر هستید و دستاوردهای ارزشمندتان نشان می‌دهد که منطقه البرز توانسته است الگویی موفق در پیشخوان‌های شهرنت باشد. همه همکاران ستادی در مسیر رشد شما همواره در تلاش هستند تا همگی بتوانیم با حمایت از ایده‌ها و نوآوری‌هایتان، جایگاه بانک را بیش از پیش ارتقا دهیم.»
وی افزود: «در دنیای امروز، مشتریان تنها به خدمات بانکی ساده اکتفا نمی‌کنند، بلکه انتظار تجربه‌ای روان، سریع و مطمئن دارند. این دقیقا همان حوزه‌ای است که راهبران البرز در آن خوش درخشیده‌اند.»
هشتمین رویداد «شهرنت به روایت تو» در کرج، بار دیگر نشان داد که تعامل سازنده میان ستاد و پیشخوان‌های شهرنت می‌تواند بستری جدی برای توسعه نوآوری، ارتقای کیفیت خدمات و افزایش رضایت مشتریان فراهم آورد. این نشست در نهایت با تقدیر از راهبران برگزیده و اهدای جوایز به منتخبین و برندگان قرعه‌کشی به پایان رسید.
