ادامه مشکلات بانکی از انتقال وجه تا ثبت چک و پرداخت اقساط

در حالی که دستگاه‌های مرتبط با سیستم بانکی در طول هفته‌ها چندین بار از کاهش یا کاهش شبکه بانکی سخن گفته‌اند، برخی از خدمات بانکی از ادامه خدمات بانکی در دریافت خبر می‌دهند. مشکلاتی وجه و ثبت دریافت تا پرداخت اقساط که از انتقالات را دربرمی‌گیرند.

بررسی‌های میدانی نشان می‌دهد در برخی موارد، انتقال وجه بین حساب‌های بانکی با تأخیر چندروزه شده است. یکی از مشتریان به بانک می‌گوید «پس از انتقال مبلغی بین دو حساب خود در یک بانک، وجه به حساب مقصد واریز نشده و پس از پیگیری از پشتیبانی بانک به وی اعلام می‌شود که انجام تراکنش ممکن است تا ۴۸ ساعت زمان ببرد». ابهامی که در خصوص زمان دقیق تسویه و زمان کاری وجود دارد و باعث سردرگمی وجود دارد.

مشکلات تنها به انتقال وجه محدود نمی‌شود. برخی از مشکلات در ثبت و مدیریت چک‌های بانکی نیز گلایه دارند. برای کسب‌وکار و فعالان اقتصادی می‌توان نتیجه‌های جدی‌تری به همراه داشته باشد، زیرا بدون مشکل در فرآیند ثبت امکان‌پذیر است که مالکات مالی را با مشکل حذف کند.

از سوی دیگر، گزارش هایی از اختلال در روند اقساط، مشخص می شود. در برخی موارد، با وجود موجودی کافی در حساب کاربری، امکان برداشت قسط از سوی بانک‌ها وجود دارد و بانکی نیز در بخشی از سامانه‌ها را بررسی کرده‌اند. این مسائل را درباره اعطای معوق برای ایجاد سرمایه ایجاد کرده است. برخی از برخی اعلام کرده‌اند در صورت نیاز، مستندات لازم برای اثبات تأخیر ناشی از اختلالات سامانه‌های را در اختیار شعب قرار می‌دهند.

بانک مرکزی نیز در این زمینه اعلام کرد که بروز مشکلات ناشی از اختلالات بانکی برای مشتریان، در حساب‌های آن‌ها تأثیرگذار نیست و با بررسی‌های لازم این امتیازات منفی خواهد شد.

آن چه بیش از یک مشکل مورد انتقاد قرار گرفتن، اطلاع‌رسانی شفاف درباره مشکل، زمان رفع کامل آن و نهادهای مختلف در این زمینه است. بسیاری از مشتریان می‌گویند پاسخ مشخصی درباره علل مشکلات و زمان بازگشت خدمات کامل دریافت نمی‌کنند.

در همین زمینه، ابوالقاسم رجبی – پژوهشگر حوزه سیاست‌گذاری فناوری اطلاعات و ارتباطات – معتقد است که نباید در زیرساخت‌های بانکی ایجاد شود. به وی، با توجه به خدمات وابستگی به خدمات بانکی زیرساخت‌های دیجیتال، می‌تواند یا مشکلی در این بخش‌ها آسیب‌پذیر باشد.

این کارشناس زیربنای افزایش تاب‌آوری‌های بانکی و طراحی سازکارهایی است که حتی در شرایط بروز یا عملکرد سایت‌بری نیز خدماتی را ارائه می‌کند، از الزامات مهم شبکه بانکی می‌شود.

در شرایطی که بخشی از چندین بار با مشکلاتی در دریافت خدمات بانکی وجود دارد، انتظار می‌رود بانک مرکزی و بانکی ضمن ارائه توضیحات شفاف درباره وضعیت موجود، زمان‌بندی مشخصی برای رفع کامل مشکلات و جبران خدمات آن برای ارائه خدمات ارائه دهند. چراکه تداوم این وضعیت علاوه بر ایجاد مشکلات روزمره برای مردم، می‌توان عمومی به خدمات بانکی را تحت تأثیر قرار داد.