ارائه مدل نوین ارزیابی شرکتهای پرداخت الکترونیک توسط سازمان نظام صنفی رایانهای
به نقل از روابط عمومی سازمان نظام صنفی رایانهای استان تهران، در این مدل جدید بر ضرورت گذار از رویکرد صرفاً «کمیتمحور» به مدلی «ارزشمحور» در ارزیابی شرکتهای PSP تأکید شده است. به اعتقاد کارشناسان کمیسیون صنعت پرداخت سازمان نصر، تکیه صرف بر شاخصهای «تعداد» و «مبلغ» تراکنش در گزارشهای اقتصادی، تصویر دقیقی از توانمندیهای واقعی، کیفیت خدمات و میزان نوآوری شرکتها ارائه نمیدهد و منجر به رقابتهای فرسایشی بر سر تعداد تراکنش شده است که هزینههای غیرضروری به شبکه تحمیل میکند.
در مدل پیشنهادی این کمیسیون، پنج شاخص کیفی و توسعهای زیر به عنوان معیارهای اصلی رتبهبندی در نظر گرفته شده است:
۱. پایداری و کیفیت سرویس (SLA): سنجش میزان پایداری شبکه، کمترین نرخ تراکنشهای ناموفق فنی و سرعت پاسخگویی سیستمها
۲. امنیت و مقابله با کلاهبرداری: ارزیابی توانمندی شرکتها در شناسایی تراکنشهای مشکوک و پیادهسازی استانداردهای امنیتی فراتر از الزامات پایه
۳. توسعه زیرساخت و نوآوری: امتیازدهی به ارائه راهکارهای نوین پرداخت (مانند پرداختهای بدون تماس، کد QR و توسعه درگاههای هوشمند) و نقشآفرینی در تنظیمگری حوزههای جدید مانند رمزارزها
۴. رضایت مشتری و پشتیبانی: سنجش عملکرد در ارائه خدمات به پذیرندگان و سرعت رفع مشکلات پایانههای فروشگاهی و درگاههای آنلاین
۵. بهرهوری فیزیکی و جغرافیایی: ارزیابی توزیع بهینه پایانهها در نقاط کمبرخوردار به منظور توسعه عدالت در دسترسی به خدمات پرداخت الکترونیک
بر اساس این گزارش، اعضای کمیسیون صنعت پرداخت بر این باورند که مدل فعلی رتبهبندی، شرکتها را به سمت رقابت بر سر افزایش صرف تعداد تراکنش سوق داده و ممکن است نوآوری و سلامت شبکه را نادیده بگیرد. در مقابل، مدل نوین «چارچوب پیشنهادی ارزیابی و رتبهبندی چندبعدی PSP» که جزئیات آن تدوین شده، به گذار از «رقابت بر سر تعداد» به «رقابت بر سر کیفیت» منجر شده و در نهایت پایداری و سلامت کل شبکه پرداخت کشور را در پی خواهد داشت.
گفتنی است در این پیشنهاد بر ایجاد فضای رقابتی شفاف برای همه بازیگران و اصلاح نظام مشوقها با تخصیص بخشی از کارمزدهای شبکه به عنوان پاداش برای شرکتهایی که نرخ خطای پذیرندگی کمتری داشته و پایداری شبکه را ارتقا میدهند، نیز تأکید شده است.
