چگونه باید در مذاکره امتیاز داد و امتیاز گرفت؟
در مذاکره، مفهومی به نام «اعمال زور یا اهرم فشار» وجود دارد که با استفاده از آن هرکدام از طرفین میکوشند تا بر نحوه فکر کردن، تصمیمگیری و سخن گفتن طرف مقابل تاثیر بگذارند و به اصطلاح عامیانهتر او را تشویق یا تنبیه کنند.

