بانک شهر در راستای گسترش خدمات بانکداری الکترونیکیو همچنین تسهیل در فرآیند رفع مغایرت تراکنشهای ناموفق، اقدام به راه اندازی سامانه ثبت و پیگیری تراکنشهای مزبور نموده است.
معاون شعب و توسعه بازاریابی بانک شهر با اشاره به تسهیل در پرداخت شهروندان با استفاده از کارت شهروندی، حذف معایب کاربرد پول نقد در این حوزه را از عمده ترین ویژگیهای کارت شهروندی دانست.