شاخص‌های ارزیابی بانک‌های دیجیتالی

بانکی که بانکداری متمرکز آن کاملاً دیجیتالی، کانال‌های ارتباط با مشتری همه‌کاره،ساختار سازمانی و فرآیندهای بانک، مبتنی بر فناوری‌های دیجیتالی و دانش عمیق و کاملی از مشتری وجود دارد از جمله موارد یک بانکداری دیجیتال به شمار می رود.

ارزش مشتریان در اقتصاد دیجیتال / هرچه کاربران بیشتری داشته باشید محبوب‌تر هستید

به باور بازاریابان مشتری‌محور، مشتریان پادشاه هستند.کسب‌وکارها گاهی رفتارهای مشتریان را به نفع خود نادیده می‎گیرند. اما قدرت و پتانسیل «تاثیر شبکه‌ای1» به این نکته اشاره دارد که نگاه به مشتری به‌عنوان یک پادشاه ایده‌ای ضعیف است و حتی…