همه چیز درباره «دیـما»؛ دیجیتال بانک ملت ایران

در سال‌های اخیر، بانک‌‌ها با هدف افزایش رضایت مشتریان و کاهش مراجعات حضوری شعبه، به سمت توسعه خدمات نوین غیرحضوری حرکت کرده‌ اند.  در این میان بانک ملت نیز به عنوان یکی از بزرگ‌ترین بانک‌های کشور، با سرمایه‌گذاری گسترده در حوزه بانکداری دیجیتال، مجموعه‌ای از خدمات نوین غیرحضوری را طراحی و ارائه کرده است. این خدمات با تکیه بر فناوری‌های روز، تجربه‌ای سریع، امن و در دسترس را برای مشتریان فراهم می‌کنند.

یکی از مهم‌ترین اقدامات بانک ملت در این حوزه، توسعه خدمات بانکداری غیرحضوری بر اساس نیاز مشتریان است. در این میان، اپلیکیشن «دیما» به عنوان یکی از ابزارهای نوین دیجیتال این بانک، نقش مهمی در ارائه خدمات غیرحضوری ایفا می‌کند. اپلیکیشن دیما با هدف تسهیل دسترسی مشتریان به خدمات بانکی، امکان انجام بسیاری از عملیات مالی را بدون نیاز به حضور در شعبه فراهم کرده است.

ما در این مطلب به معرفی مهمترین قابلیت‌های اپلیکیشن دیما بانک ملت پرداختیم تا در تعطیلات رسمی و عید نوروز که شعب بانک باز نیستند به خدمات متنوع بانک ملت دسترسی داشته باشید.

با بهره برداری از دیما، اپلیکیشن جدید و مبتنی بر هوش مصنوعی بانک ملت، از ابتدای اسفندماه امسال به طور رسمی فعالیت مگابانک متوقف و تمامی خدمات بانکی این اپلیکیشن از طریق دیما ارائه شد.

کاربران فعلی مگابانک ملت می توانند با مراجعه به نشانی اینترنتی dima.bankmellat.ir، دیما را نصب و فعال کنند. افتتاح حساب و احراز هویت غیرحضوری نیز در این اپلیکیشن برای مشتریان جدید فراهم شده است.

«دیـما»؛ دیجیتال بانک ملت ایران

دیما هم اکنون در دسترس تمامی مشتریان این بانک و دیگر کاربران قرار دارد و تمامی اشخاص حقیقی ایرانی بالای ۱۸ سال می توانند با وارد کردن شماره تلفن همراه، کد ملی و تاریخ تولد خود و تکمیل فرآیند احراز هویت دیجیتال، به مجموعه کاملی از خدمات بانکی در این اپلیکیشن دسترسی داشته باشند.

از دستیار هوش مصنوعی تا بانکداری ویدیویی در «دیـما»

دیما برای اولین بار در کشور، به یک دستیار مبتنی بر هوش مصنوعی مجهز است که کارهای بانکی را با فرمان صوتی یا متنی کاربر در محیطی شخصی سازی شده متناسب با سن، جنسیت و سلیقه کاربر انجام می دهد و علاوه بر آن، راهنمایی کاملی از خدمات بانکی نیز برای نسل جوان دارد.

دستیار هوش مصنوعی دیما امکان پاسخگویی به سوالات بانکی در 24 ساعت هر روز هفته را داراست، همچنین امکان انجام عملیات مالی مثل انتقال وجه، پرداخت قبوض، ایجاد مخاطب به ورت تعاملی با کاربر از این طریق وجود دارد.

علاوه بر  افتتاح حساب غیرحضوری، دسترسی به خدمت بانکداری ویدیویی، امکان سفارش غیرحضوری کارت های جدید و متنوع بانک ملت، خدمات چک، انتقال وجه هوشمند و سریع و ده ها خدمت بانکی دیگر در دیما ارائه می شود.

دریافت وام از طریق دیما

“وام میکرولون”، وام فوری برای نیازهای کوچک تا 30 میلیون تومان و “وام بهان” تا سقف 100 میلیون تومان بر اساس اعتبار و سابقه حساب بانکی  در دیما در دسترس کاربران است.
تمام مراحل دریافت وام به صورت آنلاین و از طریق دیما انجام می‌شود و نیازی به مراجعه به شعبه نیست.
برای دریافت وام نیازی به ضامن، وثیقه ، چک یا سفت نیست. ملاک اصلی برای دریافت وام، خوش حسابی و سابقه مالی در سیستم بانکی است و نیازی به ارائه مدارک فیزیکی یا تصاویر مدارک نیست.

نصب و افتتاح حساب در «دیـما»

برای استفاده از دیما لزومی به افتتاح حساب مجدد نیست. بعد از ثبت نام و احراز هویت، حساب‌های قبلی در دیما اضافه خواهد شد ولی اگر نیاز به افتتاح حساب دیگری در بانک ملت وجود داشته باشد، از طریق دیما به صورت کاملا غیرحضوری می‌توانید افتتاح حساب انجام دهید.

این اپلیکیشن هوشمند، در دو نسخه اندروید و وب اپلیکیشن (pwa) هم اکنون در نشانی اینترنتی dima.bankmellat.ir در دسترس کاربران است و دارندگان دستگاه های با سیستم عامل iOS نیز می توانند از نسخه تحت وب در محیطی مشابه اپلیکیشن از دیما استفاده کنند.

گفتنی است با استقبال گسترده مشتریان، تاکنون نزدیک به 2 میلیون مشتری، دیـما را نصب و فعال‌سازی کرده‌اند، حدود 1،500،000 مشتری، احراز هویت را انجام داده‌اند و  بیش از ۶۰۰ هزار فقره وام خرد با رقمی بالغ بر ۱۰ هزار میلیارد تومان به‌صورت کاملاً غیرحضوری از طریق این بستر مجازی پرداخت شده است.