خدمات غیرحضوری و سلف سرویس بانک شهر در تعطیلات نوروز
گسترش فناوریهای نوین و افزایش نیاز مشتریان به دریافت خدمات سریع، امن و بدون مراجعه به شعبه، باعث شده است این بانک زیرساختهای گستردهای برای ارائه خدمات آنلاین و سلف سرویس فراهم کند. خدمات غیرحضوری بانک شهر با هدف صرفهجویی در زمان، کاهش هزینهها و افزایش رضایت مشتریان طراحی شدهاند.
مشتریان از این طریق در هر ساعت از شبانه روز به خدمات بانکی مورد نیاز خود دسترسی دارند و دغدغهای بابت ساعت کاری شعبه، انتظار در صف و پر کردن فرمهای مختلف کاغذی نخواهند داشت.
ما در این مطلب خدمات جذاب غیرحضوری و سلف سرویس بانک شهر را که مورد نیاز مشتریان در تعطیلات رسمی و عید نوروز است معرفی میکنیم.
پرداخت بدون کارت بانکی با فناوری NFC اپلیکیشن آپ
پرداخت موبایلی «کهربا» بهعنوان یک راهکار جدید بانک شهر در زمینه پرداختهای دیجیتال حضوری، با استفاده از فناوری NFC است که امنیت و سرعت تراکنشها را به طور چشمگیری ارتقاء داده و وابستگی به فیزیک کارت های بانک را کاهش می دهد.
با این سرویس امکان پرداخت حضوری بدون نیاز به کارت و تنها با نزدیک کردن تلفن همراه به دستگاه کارتخوان فراهم میشود؛
کاربران برای استفاده از این قابلیت ابتدا باید اپلیکیشن آپ را نصب و کارت بانک شهر خود را در این نرم افزار تعریف کنند. سپس هنگام خرید، تلفن همراه خود را به دستگاه کارتخوان مجهز به NFC نزدیک کنند؛ در این صورت پرداخت آنی بدون نیاز به کارت فراهم میشود.
همراه شهر پلاس
به منظور ارائه خدمات بانکی به مشتریان بانک شهر از طریق تلفن همراه، بانک شهر اقدام به ارائه نرم افزار جدید همراه شهر تحت عنوان همراه شهر پلاس در نسخه اندروید، IOS و وب اپلیکیشن نموده است که با نصب آن بر روی تلفن های همراه، خدماتی از قبیل موارد ذیل قابل انجام می باشد:
- افتتاح سپرده غیر حضوری و تحویل فیزیکی کارت درب منزل
- خدمات سپرده: مشاهده موجودی سپرده، صورتحساب سپرده، انتقال وجه درون بانکی و بین بانکی ( پایا و ساتنا ) و دریافت شماره شبا، وضعیت سپرده و ….
- خدمات کارت: مشاهده مانده کارت، انتقال وجه کارت به کارت داخلی و شتابی، مشاهده گردش کارت، کمک به خیریه، مسدودی کارت و …
- خدمات چک: انجام فرایند ثبت، تایید/ رد، انتقال و استعلام چک های صیادی برای مشتریان حقیقی، مدیریت دسته چک ها
- خدمات تسهیلات: امکان پرداخت تسهیلات خود، امکان پرداخت اقساط دیگران، امکان اضافه نمودن شماره تسهیلات و پرداخت آن
- خدمات پرونده اعتباری: نمایش لیست پرونده های اعتباری، نمایش دوره های پرونده اعتباری، نمایش صورتحساب پرونده های اعتباری و پرداخت پرونده اعتباری
- سایر خدمات: پرداخت قبوض آب، برق، گاز، تلفن ثابت، تلفن همراه، جرایم رانندگی و …
- خرید شارژ تلفن همراه(همراه اول، ایرانسل، رایتل و …) به صورت مستقیم(top up) و غیر مستقیم (پین شارژ)
- قابلیت ورود باتشخیص چهره و اثر انگشت
- مشاهده تاریخچه تراکنش ها
- امکان انجام خدمات محدود کارتی بدون نیاز به ورود
اینترنت بانک شهر
اینترنت بانک شهر جهت بهره برداری اشخاص حقیقی و حقوقی طراحی شده و از جمله خدمات قابل ارائه به اشخاص حقیقی میتوان به موارد زیر اشاره کرد:
تمامی اشخاص حقوقی می توانند با استفاده از اینترنت بانک شهر از خدماتی نظیر؛ مشاهده صورتحساب ها، دریافت هرگونه گزارش در خصوص تمامی نقل و انتقالات وجوه بر روی سپرده ها، ثبت اطلاعات چک ها و … بهره مند شوند که این امر موجب سهولت در امر حسابداری سازمان ها و شرکت ها و همچنین عدم مراجعه حضوری ایشان به بانک شده است.
1.افتتاح سپرده
2.انتقال وجه درون بانکی
3.انتقال وجه بین بانکی و انتقال وجه درون بانکی مستمر
4.مدیریت چک
5.مدیریت تسهیلات
6.مدیریت پرداخت
7.خدمت کارپوشه
8.مدیریت کارت
9.گزارشات
10.تماس ها
ثبت نام اینترنت بانک
-مشتریان محترم در صورت فراموشی رمز عبور خود می توانند به لینک زیر مراجعه و نسبت به بازیابی رمز خود اقدام نمایند.
پیشخوانهای شهرنت
بانک شهر از طریق پیشخوانهای شهرنت ، خدمات بانکی را در طول شبانه روز و نه فقط در ساعات مشخص به مشتریان خود ارائه دهد. در این باجهها کلیه خدمات بانکی برای مشتریان بانک شهر فراهم شده است.
در شهرنتهای بانک شهر علاوه بر تمام خدمات بانکی از جمله صدور کارت هدیه با مبلغ دلخواه، افتتاح حساب، انواع سپردهگذاری، برداشت و واریز وجه، اخذ کارت المثنی، وصول چک و غیره، سایر خدمات مربوط به حوزه بیمه، حوزه صرافی، خدمات لیزینگ و غیره نیز ارائه میشود. شما هموطنان عزیز میتوانید با مراجعه به شعب شهرنت در سراسر شهرهای ایران از خدمات مذکور بهرهمند گردید.
- خدمات بانکی
- خدمات بیمه
- بازار سرمایه
- خدمات صرافی
- سرمایهگذاری
- خدمات لیزینگ
خدمات بانکی
به طور کلی می توان گفت کلیه خدمات بانکی در این شعب در اختیار افراد قرار می گیرد و بدون نگرانی از محدودیت زمانی می توانند از این امکانات بهره ببرند. خدمات ارائه شده در پیشخوانهای شهرنت شامل کلیه فعالیتهایی است که در باجههای بانک انجام میشود و مشتریان میتوانند به شعب شهر نت مراجعه کرده و خدمات مورد نظر خود را انجام دهند. از اصلیترین خدمات ارائه شده در شهرنتهای بانک شهر میتوان به موارد زیر اشاره کرد:
- افتتاح حساب بانکی
- انواع سپردهگذاری
- برداشت وجه
- اخذ کارت المثنی
- اخذ رمز مجدد کارت بانکی
- اخذ کارت هدیه با مبلغ دلخواه
- واریز وجه به حساب
- وصول چکهای بانک شهر
- و سایر خدمات بانکی
شعب شهرنت در سراسر ایران به صورت تمام وقت، در روزهای عادی از ساعت ۷ تا ۲۲ و در روزهای تعطیل از ساعت ۷ تا ۲۱ آماده خدمات رسانی به مردم عزیز ایران هستند. لذا شما جهت انجام امور بانکی خود و دریافت خدمات مربوطه، محدود به روزها و ساعات کاری بانکی نیستید.
تلفن بانک شهر (87611-021)
خدمات قابل ارائه از طریق تلفن بانک شهر عبارت است از:
- دریافت موجودی
- دریافت صورتحساب
- پرداخت قبوض
- مسدود کردن کارت
- انتقال وجه عادی
- اطلاع از جزئیات دسته چک های مرتبط با سپرده و برگه های هر دسته چک
- اطلاع از جزئیات تسهیلات
- خرید شارژ تلفن همراه
- دریافت شماره شبا
- دریافت نرخ ارز
خود دریافت/خودپرداز
مشتریان عزیز بانک شهر آیا می دانستید با دستگاه های “خوددریافت” بانک شهر امکان واریز وجوه نقد به حسابتان در هر ساعت از شبانه روز وجود دارد.
در راستای شعار نوآوری در خدمت و به منظور تداوم در ارائه خدمات مطلوبتر به مشتریان و گسترش خدمات نوین بانکی، تسهیل و تسریع امور مشتریان و جلب رضایتمندی ایشان، اقدام به نصب و راه اندازی دستگاههای خود دریافت نموده ایم، که به موجب این امر امکان واریز وجوه نقد به سپرده برای دارندگان کارت بانک شهر فراهم گردیده است.
برخی از قابلیتهای این دستگاه عبارت است از:
- امکان دریافت اسکناس و جداسازی اسکناسها،
- امکان واریز وجوه بصورت آنی به حساب مشتری،
- تشخیص اسکناسهای رایج در کشور و جداسازی اسکناسهای تقلبی.
خود بانک شهر (VTM)
با تبدیل شدن ابزار فیزیکی به ابزار مجازی، مشتری در حال انتخاب سرویس های مبتنی بر این فضاست. ما امروزه شاهدیم که مشتریان تمایل دارند تا در هر لحظه فرصت انجام عملیات بانکی خود را داشته باشند و کشاندن افراد حاضر در دنیای مجازی به شعب، کار دشواری است.
خودبانک ها به عنوان کانال جدیدی برای ارائه خدمات بانکی شناخته شده و با ایجاد زیرساختهای لازم شرایط را به گونهای فراهم میآوردکه امکان ارائه بسیاری از خدمات عرضه شده در شکل سنتی بانکها اعم از: افتتاح سپرده، اعلام مفقودی و مسدودی کارت، پرداخت اقساط تسهیلات در هر زمانی از شبانه روز میسر گردد.
برخی از سرویسهای حاضر برای اشخاص حقیقی در دستگاه های VTM خودبانک ها به شرح ذیل می باشد:
- افتتاح سپرده سرمایه گذاری کوتاه مدت، قرض الحسنه بدون دسته چک و بلند مدت،
- انتقال وجه داخلی بین سپرده های خود (در بانک شهر)،
- مسدود سازی کارت،
- اعلام موجودی حساب،
- پرداخت اقساط تسهیلات از محل سپرده شخص،
- صدورکارت نقدی،
- انتقال وجه بین بانکی پایا و ساتنا،
- ثبت درخواست پایانه فروشگاهی (POS)،
- ثبت درخواست صدور گروهی کارت هدیه،
- ثبت درخواست و تحویل دسته چک، صدور و ابطال واحدهای سرمایهگذاری، صدورگواهی تمکن مالی.
اتوبانک
بانک شهر در راستای توسعه بانکداری الکترونیک ، تا کنون موفق شده است تا اتوبانک را به عنوان خدمتی مدرن، در حوزه مدیریت کلانشهرها و در راستای ارتقاء رضایت شهروندی در شهرهای تهران، تبریز، مشهد، شیراز و ارومیه، راه اندازی کند.
“اتوبانک” محوطه ای است که با نصب دستگاه های خودپرداز (Drive Up) در آن، انجام خدمات بانکی در زمان استفاده از خودرو را امکان پذیر می سازد، تا مشتری با توقف مقابل دستگاه اتوبانک و بدون نیاز به پیاده شدن از خودرو، حداکثر ظرف مدت سه دقیقه امور بانکی مورد نظر خود را انجام دهد.
برخی از مزایای استفاده از این جایگاهها عبارتاند از: جلوگیری از اتلاف زمان جهت پیدا کردن محل پارک اتومبیل برای کاربر، دسترسی شهروندان به خدمات بانکداری الکترونیک بدون محدودیت زمانی و مکانی، کاهش ترافیک در بزرگراهها و جادهها و ایستگاههای بین راهی، افزایش ضریب امنیت جابجایی وجه نقد و کاهش زمان انجام امور بانکی
صراف الکترونیک
بانک شهر به منظور ارائه خدماتی امن و قابل اطمینان جهت تبدیل ارز به گردشگران و اتباع خارجی که به کشور ما سفر میکنند، اقدام به نصب و راه اندازی دستگاه “صراف الکترونیک شهر” در محل فرودگاههای بین المللی امام خمینی (تهران)، مشهد و منطقه آزاد کیش نموده است.
کارکرد دستگاه ها بدین ترتیب است که فرد گردشگر با مراجعه به دستگاه مذکور و ارائه اصل گذرنامه، معادل ریالی ارزهای دریافتی (براساس نرخ نامه تعیین شده)، را در قالب یک نوع کارت بانکی ریالی تحت عنوان “کارت گردشگر” دریافت نموده و از خدمات قابل ارائه از طریق کارتهای بانکی در کشور بهرهمند می گردد.
کارت گردشگر یک نوع کارت بانکی ریالی از نوع کارت شتابی و با قابلیت شارژ مجدد تا سقف 5،000 دلار آمریکا می باشد و مدت اعتبار این نوع کارتها مطابق با مدت اقامت معتبر اشخاص خارجی در کشور درنظر گرفته میشود.
از جمله امکانات دستگاه مذکور:
- قابلیت تبدیل ارزهای معتبر دلارآمریکا ،یورو، درهم امارات و …. به ریال،
- صدور آنی کارت گردشگر،
- قابلیت استفاده درATM و خرید های اینترنتی و کارت خوانهای فروشگاهی (POS) ،
- قابلیت شناسایی ارزها،
- قابلیت تشخیص تقلبی بودن اسکناسهای دریافتی و امکان احراز هویت مشتریان توسط دستگاه از طریق اسکن بارکد گذرنامه اتباع خارجی میباشد.
از چه راه هایی می توانم کارت بانکی خود را مسدود کنم؟
- اینترنت بانک
- دستگاه خودپرداز (ATM)
- نرم افزار همراه شهر پلاس
- تلفن بانک شهر 87611-021
- تماس با سامانه 8655-021
- مراجعه حضوری به شهرنت
- مراجعه حضوری به شعب بانک