بسترهای دریافت حضوری و غیرحضوری رمزهای بانک گردشگری
با هدف تسهیل در خدمت رسانی به شما مشتریان بانک گردشگری، تلاش شده است نیازهای روزمره کاربران در انجام خدمات بانکی اعم از دریافت رمز دوم ثابت و پویا و رمز دوعاملی به سادهترین و سریعترین شکل ممکن پاسخ داده شود. در این مستند راهنمای چگونگی بهرهبردای از این قابلیتها در سامانهها و ابزارهای بانک گردشگری تشریح داده شده است.
تعاریف و عبارات
- کانال حضوری: عبارت است از ارائه خدمات به صورت حضوری مانند مراجعه حضوری مشتریان به شعب بانک یا استفاده ابزار پذیرشهای این بانک نظیر خودپرداز (ATM)، پایانه شعب (PinPad) و …
- کانال غیرحضوری: عبارت است از ارائه خدمات به صورت غیرحضوری بر بستر اینترنت مانند استفاده از همراه بانک، اینترنت بانک و ToBank بانک گردشگری و …
- رمز اول کارت: رمز اول کارت یک رمز 4 رقمی میباشد، که در زمان صدور اولیه کارت توسط شعب بانک در اختیار مشتریان قرار میگیرد و ایشان می توانند با استفاده از سایر کانالهای حضوری و غیر حضوری نسبت به تغییر رمز ثابت کارت اقدام نمایند.
- رمز دوم ثابت (ایستا) کارت: برای انجام تراکنشهای غیرحضوری نظیر خرید کالا و خدمات، خرید شارژ، پرداخت قبض و انتقال وجه کارت به کارت تا سقف 10.000.000 ریال (معادل یک میلیون تومان ) در روز، میتوان از رمز دوم ثابت (حداقل 5 و حداکثر 12 کاراکتر عددی) استفاده نمایند.
- رمز دوم پویا کارت: برای انجام تراکنشهای غیرحضوری مبتنی بر کارت نظیر خرید کالا و خدمات، خرید شارژ، پرداخت قبض و انتقال وجه کارت به کارت میتوان از رمز دوم پویا استفاده نمود. سقف خرید کالا و خدمات مطابق آخرین بخشنامه بانک مرکزی ج.ا.ا به شرح ذیل است:
-
- مشتریان حقیقی: سقف 4.000.000.000 ریال (معادل 400 میلیون تومان ) به ازای کد ملی
- مشتریان دارنده کارت نقدی حقوقی: سقف 6.000.000.000 ریال (معادل 600 میلیون تومان ) به ازای شناسه ملی شرکت
- رمز دوعاملی (رمز یکبار مصرف): برای انجام تراکنشهای مبتنی بر سپرده مانند تراکنشهای درون بانکی و بین بانکی (ساتنا، پایا و پل) باید از رمز دوعاملی استفاده نمود.
دیاگرام کانالهای دریافت رمز اول و دوم
در شبکه بانکی برای انجام خدمات بانکی حضوری و غیرحضوری مبتنی بر کارت و خدمات مبتنی بر سپرده، مستلزم وارد نمودن رمز میباشیم، در دیاگرام زیر انواع بسترهای دریافت رمزِ بانک گردشگری نمایش داده شده است:
کانال حضوری
- صدور و تغییر رمز اول کارت در شعب
پس از صدور کارت در شعب بانک گردشگری، رمز اول چاپ شده به صورت محرمانه در اختیار مشتریان محترم بانک قرار میگیرد.
لازم به ذکر است در صورت فراموشی رمز اول میتوان با مراجعه به هریک از شعب بانک، رمز اول جدید را دریافت نمود.
- صدور/تغییر رمز دوم ثابت و تغییر رمز اول کارت در پایانه شعب و خودپرداز
برای دریافت رمز دوم ثابت کارت میتوان از مسیرهای ذیل اقدام نمود:
- مراجعه حضوری به دستگاه خودپردازهای بانک گردشگری و استفاده از منوی تغییر رمز دوم با استفاده مسیر زیر:
منوی خدمت دیگر← تغییر رمز ← تغییر رمز اینترنتی یا رمز اول (مانند تصویر زیر)
- مراجعه حضوری به شعب بانک گردشگری و استفاده از دستگاه پایانه شعب نزد کارمندان بانک (pinpad)
کانال غیرحضوری
صدور، تغییر رمز اول و دوم ثابت کارت در سامانه توبانک
- مراجعه به سامانه ToBank به عنوان نئو بانک رسمی بانک گردشگری
- آدرس دریافت سامانه: https://tobank.ir
ورود به سامانه ← احراز هویت ← کارتها ← رمز اول / رمز دوم (مانند تصاویر زیر)
- تغییر رمز اول و دوم ثابت کارت در همراه بانک
کاربران با استفاده از این قابلیت میتواند بدون مراجعه حضوری به شعب یا دستگاههای خودپرداز (ATM)، از طریق همراه بانک خود به صورت آنی رمز اول و رمز دوم کارتهای بانکی را از طریق مسیر زیر تغییر دهند.
- مراجعه به سامانه همراه بانک گردشگری
- آدرس دریافت سامانه: https://tourismbank.ir و کافه بازار و سیبچه
منوی کارت ← انتخاب کارت مورد نظر ← تغییر رمز← تغییر رمز اول/ تغییر رمز دوم ثابت (مانند تصویر زیر)
به عنوان مثال نحوهی تغییر رمز اول کارت به شرح ذیل است:
برای استفاده از این قابلیت، پس از درج صحیح رمز اول فعلی، می بایست رمز اول جدید وارد شود.
نکته: در صورتیکه رمز اول فعلی اشتباه وارد شود، امکان تغییر رمز وجود ندارد.
دریافت رمز دوم پویا در همراه بانک
برای انجام تراکنشهای مبتنی بر کارت نظیر: کارت به کارت، خرید کالا و خدمات، خرید شارژ و پرداخت قبض در صورت عدم دریافت پیامک (SMS) میتوان با استفاده مسیر زیر رمز پویا را دریافت نمایید:
- منوی کارت ← انتخاب کارت مورد نظر ← رمز پویا (مانند تصویر زیر)
دریافت رمز یکبار مصرف (کد دو عاملی) در همراه بانک
-
برای انجام تراکنشهای مبتنی بر سپرده نظیر انتقال وجه درون بانکی، انتقال وجه بین بانکی ساتنا، پایا و پل در صورت عدم دریافت پیامک (SMS) میتوان با استفاده مسیر زیر رمز دو عاملی را دریافت و استفاده نمایید:
- مراجعه به اپلیکیشن همراه بانک گردشگری
- منوی سایر ← رمز یکبار مصرف (کد دو عاملی)
-
و حداکثر تا 60 ثانیه رمز را در کادر مربوط به تصویر زیر وارد نمایید.
دریافت رمز یکبار مصرف (کد دو عاملی) و رمز پویا در اپلیکیشن بله
برای انجام تراکنشهای مبتنی بر سپرده نظیر انتقال وجه درون بانکی، انتقال وجه بین بانکی ساتنا، پایا و پل و تراکنشهای مبتنی بر کارت نظیر: کارت به کارت، خرید کالا و خدمات، خرید شارژ و پرداخت قبض در صورت عدم دریافت پیامک (SMS)، متن حاوی رمز یکبار مصرف/ رمز پویا برای شماره همراه ثبت شده در بانک و دارای اکانت فعالِ بله در اپلیکیشن بله ارسال خواهد شد:
نمونه پیامکهای حاوی رمز در اپلیکیشن بله به شرح زیر است:
