صدور و شخصیسازی ۲۶۱هزار کارت مشتریان بانک شهر توسط راهبرد هوشمند شهر
به نقل از روابط عمومی شرکت راهبرد هوشمند شهر، بر اساس گزارشهای دریافتی از سامانههای پشتیبانی شعب بانک شهر، طی سهماهه نخست سال ۱۴۰۵ در بخش خدمات کارت ۲۶۱ هزار و ۲۸ کارت بانکی صادر و شخصیسازی شده است و ۱۹ هزار کارت مورد نیاز، در کمتر از ۲۴ ساعت آمادهسازی و تحویل شده است. بدین ترتیب راهبرد هوشمند شهر رکورد ظرفیت شخصیسازی کارتهای بانکی طی ۲۴ ساعت را به ۱۹ هزار کارت افزایش داده است.
طبق این گزارش توسعه ابزارهای مدیریتی و سامانههای نظارتی، امکان پایش لحظهای درخواستها و اتخاذ تصمیمهای سریعتر را فراهم کرده است. بهطوری که زمان پاسخگویی به درخواستهای پشتیبانی فناوری اطلاعات همکاران شعب بانک شهر نسبت به مدت مشابه سال گذشته، ۸۷ درصد کاهش یافته است.
در همین بازه، ۹ هزار و ۶۱۳ درخواست در حوزه تجهیزات بانکی، شبکه، سامانههای حفاظتی و تجهیزات نوبتدهی رسیدگی شده و همچنین در حوزه زیرساخت، راهبرد هوشمند شهر آمادهسازی و کنترل کیفی پایانههای فروشگاهی، توسعه سامانههای حفاظتی و بهینهسازی تجهیزات شبکه را به انجام رسانده است.
همچنین تقویت قابلیتهای فنی داخلی ضمن افزایش بهرهوری، منجر به رشد ۱۸۰ درصدی تعداد تجهیزات تعمیرشده تخصصی بانکی شده است. احیای تجهیزات خارج از چرخه بهرهبرداری، زمان بازگشت تجهیزات به چرخه خدمت را کاهش داده و وابستگی به ظرفیتهای خارج از سازمان را محدود کرده است.
این گزارش در حالی منتشر شده است که این شرکت در بهار ۱۴۰۵ با رویکرد بهبود مستمر و افزایش بهرهوری، مجموعهای از اقدامات هدفمند را برای ارتقای کیفیت خدمات پشتیبانی شعب بانک شهر به اجرا گذاشته است. بازنگری ساختارهای عملیاتی، توسعه ابزارهای مدیریتی و تقویت سازوکارهای نظارتی، از جمله اقداماتی است که به افزایش چابکی عملیات، مدیریت دقیقتر خدمات و ارتقای سطح پاسخگویی منجر شده است.
مجموع اقدامات انجامشده در بهار ۱۴۰۵ نشان میدهد شرکت راهبرد هوشمند شهر با تکیه بر دانش تخصصی و با رویکرد بهبود مستمر فرآیندهای پشتیبانی، در مسیر افزایش پایداری زیرساختهای فناوری اطلاعات بانک شهر حرکت کرده است؛ مسیری که به حفظ پایداری شبکه شعب، ارتقای کیفیت خدمات و بهبود تجربه مشتریان بانک شهر منجر شده است.
درباره شرکت «راهبرد هوشمند شهر»
شرکت دانشبنیان «راهبرد هوشمند شهر» با بیش از ۱۱ سال سابقه فعالیت، یکی از شرکتهای عضو هلدینگ فناوری اطلاعات و ارتباطات بانک شهر است. این شرکت با تمرکز بر ارائه خدمات تخصصی در زمینه زیرساختها و مراکز داده، امنیت سایبری و حفاظت از زیرساخت، راهبری و پشتیبانی شعب بانکی، تأمین تجهیزات، هوشمندسازی فضاهای سازمانی و توسعه اکوسیستم اسمارتیز، در مسیر خلق تجربه راهکارهای یکپارچه، امن و هوشمند در شهر دیجیتال فعالیت میکند. اپلیکیشن اسمارتیز با بیش از ۲۰۰ هزار نصب فعال و ۸۰۰۰ نقطه فروش آنلاین و حضوری در سراسر کشور، محصول شناختهشده این شرکت در اکوسیستم نوآوری و فناوریهای مالی ایران است.
