وقتی قرعه استراتژی، نه به نفع مشتری و نه سازمان می‌افتد!
دلایل استفاده از قرعه‌کشی بیش از هر چیز به مسائل جامعه‌شناختی برمی‌گردد. به‌عنوان مثال در یک نگاه عمومی در جوامعی که طبق آمار سازمان ملل، امید به زندگی در آنها چندان جایگاه درخشانی ندارد، مردم راه‌های منطقی دست‌یابی به موفقیت‌ها را چندان…